Cliente:
Ristorante L'Alchimia
Gestione reputazione online
Per il ristorante stellato l’Alchimia, situato in una delle zone più eleganti di Milano, seguo la comunicazione digitale e la gestione della reputazione online.
Le attività principali hanno compreso:
Risposte personalizzate alle recensioni, sia positive che negative, in italiano e in inglese, per valorizzare l’esperienza del cliente e mantenere un dialogo costruttivo.
Ottimizzazione della scheda Google My Business, con aggiornamento costante di immagini, informazioni e descrizioni, per massimizzare la visibilità nelle ricerche locali.
Grazie a queste attività, l’Alchimia mantiene un’immagine digitale solida e in linea con l’alto livello della sua cucina e del servizio.
Clicca per guardare i lavori svolti per il Cliente:
Perché è importante curare la scheda Google e le recensioni
Gestione della scheda Google My Business:
È la prima vetrina online di un ristorante: orari, contatti e foto aggiornate sono essenziali per trasmettere affidabilità.
Una scheda curata migliora il posizionamento nelle ricerche locali e aumenta le prenotazioni.
Permette di pubblicare novità, eventi e promozioni in modo immediato e visibile.
Rispondere tempestivamente alle recensioni (positive e negative):
Le recensioni influenzano direttamente la scelta dei clienti: rispondere dimostra attenzione e professionalità.
I feedback positivi vanno valorizzati per rafforzare la reputazione; quelli negativi vanno gestiti con tatto per trasformare l’insoddisfazione in fiducia.
La tempestività nelle risposte comunica serietà e interesse verso ogni ospite.
